{"id":1121,"date":"2022-03-28T09:30:45","date_gmt":"2022-03-28T12:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/?p=1121"},"modified":"2022-03-28T09:30:45","modified_gmt":"2022-03-28T12:30:45","slug":"medico-oftalmologista-paciente-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eyetec.com.br\/blog\/2022\/03\/28\/medico-oftalmologista-paciente-centro\/","title":{"rendered":"M\u00e9dico oftalmologista: 4 maneiras de colocar seu paciente no centro do seu tratamento"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sonho de todo <\/span><a href=\"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/medico-oftalmologista-tudo-sobre-o-mercado-cursos-e-salario\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9dico oftalmologista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 ter clientes fidelizados em seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito mais do que ter um centro equipado com alta tecnologia e precis\u00e3o para diagn\u00f3sticos e tratamentos, o m\u00e9dico oftalmologista precisa conquistar o paciente, se destacando pelo seu atendimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo de hoje abordaremos sobre a import\u00e2ncia de colocar o paciente no centro do tratamento e deixaremos 4 dicas para que o m\u00e9dico oftalmologista consiga conduzir um atendimento diferenciado. Aproveite sua leitura!<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h1><b>Por que ter o paciente no centro do tratamento \u00e9 importante?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito comum que as pessoas tenham um m\u00e9dico de confian\u00e7a, com quem estabelece uma rela\u00e7\u00e3o duradoura que passa por gera\u00e7\u00f5es. Para o m\u00e9dico oftalmologista n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre m\u00e9dico e paciente se intensificou com a mudan\u00e7a de comportamento da sociedade. Hoje, o consumidor \u00e9 muito mais exigente e pesquisa bastante antes de contratar um servi\u00e7o ou adquirir o produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na medicina, \u00e9 muito comum que <\/span><a href=\"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/paciente-escolher-oftalmologista-ideal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">futuros pacientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pesquisem sobre a reputa\u00e7\u00e3o do m\u00e9dico que ir\u00e1 atend\u00ea-los. A internet contribui com essas pesquisas, principalmente divulgando avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos de pacientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O m\u00e9dico oftalmologista tamb\u00e9m precisa estar atento a essas quest\u00f5es para construir uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida e se destacar entre os muitos outros profissionais atuantes no mercado. Principalmente por ser uma especialidade ligada a um dos sentidos principais, sendo a vis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>O paciente no centro do tratamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de ser um conceito j\u00e1 existente, o paciente no centro do tratamento ganhou for\u00e7a no cen\u00e1rio pand\u00eamico, onde os pacientes apresentaram muito mais fragilidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A premissa para esse conceito \u00e9 que o paciente tem direito de ser envolvido em todas as decis\u00f5es que envolvem sua sa\u00fade, al\u00e9m de ser tratado com dignidade e ter uma boa experi\u00eancia durante sua jornada junto ao m\u00e9dico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de o conceito ser difundido na medicina, a conduta m\u00e9dica seguia um padr\u00e3o b\u00e1sico que consistia em:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Diagn\u00f3stico:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para identifica\u00e7\u00e3o da patologia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tratamento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> onde era definida a conduta m\u00e9dica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Paciente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ap\u00f3s a defini\u00e7\u00e3o do tratamento, o paciente era informado sobre os procedimentos que ser\u00e3o realizados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida foi adotada na forma de <\/span><a href=\"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/atendimento-humanizado-oftamologia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento humanizado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, os profissionais de sa\u00fade, incluindo o m\u00e9dico oftalmologista, passaram a trabalhar dentro da jornada do paciente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a jornada do paciente, o foco deixou de ser apenas no melhor tratamento, mas considerando a individualidade do paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de aumentar a confian\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente, essa jornada permite que haja uma an\u00e1lise conjunta sobre o tratamento e a rotina de vida do paciente, bem como os impactos que poder\u00e3o ocorrer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito al\u00e9m de paciente e do tratamento, \u00e9 importante entende que existe uma pessoa que vive sua individualidade, medos e expectativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhar com o paciente no centro do tratamento resultou em diversas vantagens, tanto para m\u00e9dicos como pacientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Melhores resultados:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No momento em que o paciente \u00e9 colocado como prioridade, a confian\u00e7a no m\u00e9dico que conduz o tratamento \u00e9 maior.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em consequ\u00eancia, h\u00e1 uma ades\u00e3o muito maior ao tratamento. Tanto o paciente como a fam\u00edlia ficam satisfeitos com os resultados, assim como o profissional respons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Pacientes mais satisfeitos:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o paciente se apresenta satisfeito, \u00e9 mais f\u00e1cil conduzir o tratamento de acordo com a sua individualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel alinhar as expectativas pessoais do paciente com o tratamento que est\u00e1 sendo aplicado.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Profissionais satisfeitos:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para as equipes de sa\u00fade se torna satisfat\u00f3rio quando o paciente \u00e9 conduzido como o ponto central do tratamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores respostas e recupera\u00e7\u00e3o do paciente garante mais positividade para as equipes de sa\u00fade envolvidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com base nas pr\u00e1ticas do paciente como centro do tratamento e condu\u00e7\u00e3o da jornada do paciente, continue sua leitura e veja 4 maneiras de colocar seu paciente no centro do tratamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><br \/>\n4 maneiras para colocar o paciente no centro do tratamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em qualquer especialidade, principalmente na atua\u00e7\u00e3o do m\u00e9dico oftalmologista, trabalhar com foco na jornada do cliente garante um tratamento mais tranquilo e satisfat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que um m\u00e9dico oftalmologista inicie seus atendimentos focado na jornada do cliente, \u00e9 importante seguir os 4 passos listados a seguir.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4><b>Empatia<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter empatia \u00e9 se sensibilizar pela dor do paciente. Manter um atendimento emp\u00e1tico, se compadecendo das queixas do paciente e entendendo os inc\u00f4modos que a doen\u00e7a traz, \u00e9 um diferencial para estabelecer rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O m\u00e9dico oftalmologista que atende o paciente com empatia demonstra entendimento por sua dor e como ela pode afetar sua vida de diversas maneiras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer acolhimento e escutar ver a situa\u00e7\u00e3o pela perspectiva do paciente resulta em um relacionamento positivo, com maior ades\u00e3o ao tratamento.<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4><b>Foco na jornada do paciente<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O foco na jornada do paciente contemplar\u00e1 todo o relacionamento estabelecido pelo paciente com o consult\u00f3rio ou cl\u00ednica do m\u00e9dico oftalmologista.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento humanizado deve abranger desde o contato para o agendamento da primeira consulta at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de exames no local, bem como a intera\u00e7\u00e3o do paciente com outros especialistas da cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em termos pr\u00e1ticos, existem algumas maneiras simples de priorizar a jornada do cliente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perguntas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> abordar o paciente sobre suas expectativas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Atendimento humanizado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lembrar que o paciente \u00e9 um indiv\u00edduo \u00fanico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acessibilidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> manter o <\/span><a href=\"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/acessibilidade-consultorios-como-aplicar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">espa\u00e7o apropriado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para receber pessoas em diversas condi\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Agilidade no atendimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> manter processos que permitam um atendimento mais r\u00e1pido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inova\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> buscar novas tecnologias e m\u00e9todos inovadores que favore\u00e7am o atendimento aos pacientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Colabora\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> todos os profissionais envolvidos no tratamento do paciente devem colaborar para seu sucesso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas s\u00e3o medidas simples e fazem parte de uma gest\u00e3o eficiente da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio.<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4><b>Sistemas de Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do Paciente<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m chamado PEP, o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico do paciente personaliza o tratamento, j\u00e1 que armazena todas as informa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es do paciente com a cl\u00ednica em um s\u00f3 lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da evolu\u00e7\u00e3o do paciente para o tratamento atual, o m\u00e9dico oftalmologista pode acessar o hist\u00f3rico do paciente sobre queixas anteriores, exames e diagn\u00f3sticos, altera\u00e7\u00f5es de lentes e demais informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns sistemas de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico relacionam o hist\u00f3rico m\u00e9dico do paciente com familiares que tamb\u00e9m j\u00e1 interagiram com a cl\u00ednica. Isso facilita a investiga\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as oculares degenerativas que podem ser heredit\u00e1rias.<\/p>\n<p><\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4><b>Integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas da cl\u00ednica<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante \u00e9 mapear processos que integram as \u00e1reas da cl\u00ednica. Isso deixa a comunica\u00e7\u00e3o mais fluida e facilita o atendimento e o tratamento do paciente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse processo pode integrar, por exemplo, \u00e1reas de recep\u00e7\u00e3o, exames e pr\u00f3prio atendimento m\u00e9dico. O pr\u00f3prio sistema de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico pode ser customizado com m\u00f3dulos espec\u00edficos para cada \u00e1rea, mas que se comunicam para compartilhar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes do paciente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Investir em treinamento de colaboradores tamb\u00e9m \u00e9 importante para garantir mais seguran\u00e7a e conforto ao paciente, que aumentar\u00e1 a confian\u00e7a na cl\u00ednica com um atendimento humanizado e personalizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja para um m\u00e9dico oftalmologista que est\u00e1 iniciando sua carreira ou um profissional com maior experi\u00eancia, trabalhar com o paciente no centro do tratamento \u00e9 um grande profissional para aumentar o atendimento e se posicionar no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima do paciente, dentro do quesito sa\u00fade, cria la\u00e7os de confian\u00e7a entre o m\u00e9dico oftalmologia, o paciente e sua fam\u00edlia. \u00c9 uma forma de estabelecer um relacionamento duradouro que pode perdurar por gera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b><br \/>\nSe voc\u00ea \u00e9 m\u00e9dico oftalmologista, a Eyetec tem os melhores equipamentos para o seu consult\u00f3rio<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.eyetec.com.br\/\"><b>Eyetec<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma empresa com quase tr\u00eas d\u00e9cadas no mercado, pioneira no desenvolvimento de equipamentos oftalmol\u00f3gicos no Brasil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a Eyetec voc\u00ea se destaca no mercado como m\u00e9dico oftalmologista, trabalhando com solu\u00e7\u00f5es de alta tecnologia e qualidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 m\u00e9dico oftalmologista e precisa de equipamentos inovadores, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 Eyetec.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que achou deste artigo? Comente, compartilhe nas suas redes sociais e acompanhe nosso<\/span> <a href=\"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/\"><b>blog<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para outras novidades. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sonho de todo m\u00e9dico oftalmologista \u00e9 ter clientes fidelizados em seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica. Muito mais do que ter um centro equipado com alta tecnologia e precis\u00e3o para diagn\u00f3sticos e tratamentos, o m\u00e9dico oftalmologista precisa conquistar o paciente, se destacando pelo seu atendimento. 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