{"id":890,"date":"2021-07-20T11:30:59","date_gmt":"2021-07-20T14:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/?p=890"},"modified":"2021-07-20T11:30:59","modified_gmt":"2021-07-20T14:30:59","slug":"paciente-cirurgico-clinica-oftalmologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eyetec.com.br\/blog\/2021\/07\/20\/paciente-cirurgico-clinica-oftalmologica\/","title":{"rendered":"Paciente cir\u00fargico: o que ele busca em uma cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica?"},"content":{"rendered":"

Nos dias atuais, devido ao enorme acesso \u00e0 internet, o paciente cir\u00fargico \u00e9 muito informado. E, com toda informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel, \u00e9 muito dif\u00edcil que o paciente n\u00e3o chegue na cl\u00ednica j\u00e1 sabendo sobre a<\/span> sua doen\u00e7a e at\u00e9 das op\u00e7\u00f5es de tratamento que ele tem.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ele entra no site da cl\u00ednica para ver o que ela oferece e para analisar melhor a equipe m\u00e9dica. Tudo isso vai criando uma confian\u00e7a antecipada!<\/span><\/p>\n

Um outro ponto a respeito desse paciente \u00e9 a ansiedade. S\u00e3o pessoas que querem ser atendidas rapidamente, assim que chegam no consult\u00f3rio. Tamb\u00e9m buscam saber de tudo o que pode acontecer antes, durante e ap\u00f3s a cirurgia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Todas essas caracter\u00edsticas influenciam diretamente no atendimento que o m\u00e9dico precisa dar ao paciente cir\u00fargico, que \u00e9, normalmente, mais exigente que os demais.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, elaboramos algumas dicas que ir\u00e3o te ajudar a ser bem-sucedido no contato. Confira!<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/em> Entenda o que \u00e9 e como funciona a cirurgia refrativa<\/a><\/p>\n

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Primeiras impress\u00f5es<\/b><\/h1>\n

O paciente que busca uma cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica j\u00e1 com indica\u00e7\u00e3o de cirurgia quase sempre foi encaminhado por um m\u00e9dico ou recebeu a sugest\u00e3o de outro paciente que foi operado com sucesso no mesmo lugar. Por isso, a primeira impress\u00e3o \u00e9 crucial: ela pode confirmar as boas recomenda\u00e7\u00f5es ou neg\u00e1-las de maneira irrevers\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Todos que fazem parte da institui\u00e7\u00e3o precisam estar muito bem treinados, j\u00e1 que essas pessoas tamb\u00e9m podem surpreender positivamente o paciente com um tratamento cordial e informa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, primeiro o paciente passa pela telefonista para marcar um hor\u00e1rio. Depois ele chega \u00e0 recep\u00e7\u00e3o, entra em contato com a enfermagem e, por \u00faltimo, com o m\u00e9dico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o aspecto f\u00edsico da cl\u00ednica, como ilumina\u00e7\u00e3o, sinaliza\u00e7\u00e3o, ambienta\u00e7\u00e3o e higiene, \u00e9 outra frente que n\u00e3o pode ser descuidada, bem como a aten\u00e7\u00e3o dada aos acompanhantes do paciente<\/span><\/p>\n

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Rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente<\/b><\/h1>\n

Esse \u00e9 um verdadeiro diferencial! Um atendimento, principalmente o primeiro, feito com real interesse pelo paciente \u00e9,na maioria das vezes, o que determina a escolha e a prefer\u00eancia pela cl\u00ednica.<\/span><\/p>\n

A primeira coisa que o paciente cir\u00fargico v\u00ea \u00e9 se o m\u00e9dico responde \u00e0s perguntas de maneira clara, detalhada, com firmeza, sem deixar o paciente em d\u00favida. Al\u00e9m disso, a boa did\u00e1tica para explicar doen\u00e7as e procedimentos pode ser decisiva at\u00e9 para “convencer\u201d o paciente de que ele precisa ser operado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se um paciente tem catarata mas n\u00e3o acha que ela est\u00e1 incomodando, ele s\u00f3 vai entender o inc\u00f4modo a partir do momento que a catarata for retirada. Por isso, \u00e9 preciso mostrar a ele, de maneira clara e objetiva, a necessidade da cirurgia.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Equipamentos de qualidade\u00a0<\/b><\/h1>\n

A maioria dos pacientes cir\u00fargicos de oftalmologia s\u00e3o leigos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 especialidade e ,por isso, uma explica\u00e7\u00e3o sobre a qualidade dos equipamentos utilizados na cirurgia provavelmente n\u00e3o far\u00e1 sentido para quem ser\u00e1 operado.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, a qualidade dos equipamentos e instala\u00e7\u00f5es v\u00e3o interferir diretamente no resultado da cirurgia e consequentemente, no boca a boca positivo ou negativo sobre sua cl\u00ednica. <\/span>Logo, <\/span>o que conta para o paciente \u00e9 a recomenda\u00e7\u00e3o feita por outro m\u00e9dico ou por outro paciente operado com sucesso.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 fundamental que a cl\u00ednica esteja em constante busca por conhecimento sobre tecnologias de ponta, que mantenha a equipe m\u00e9dica atualizada e que renove o parque tecnol\u00f3gico quando necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

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P\u00f3s-operat\u00f3rio: continua\u00e7\u00e3o de qualidade<\/b><\/h1>\n

Igualmente o primeiro atendimento, a qualidade do p\u00f3s-operat\u00f3rio \u00e9 essencial para a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente cir\u00fargico.<\/span><\/p>\n

Uma dica \u00e9 entregar um kit p\u00f3s-operat\u00f3rio com col\u00edrio e \u00f3culos de prote\u00e7\u00e3o para aumentar a sensa\u00e7\u00e3o de acolhimento e seguran\u00e7a, al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00f5es da consulta de retorno.<\/span><\/p>\n

O importante aqui \u00e9 o paciente saber e sentir que o atendimento n\u00e3o finaliza quando acaba a cirurgia e nem mesmo depois que ele j\u00e1 est\u00e1 totalmente recuperado. Afinal, a sa\u00fade visual dele deve ser cuidada e acompanhada por toda a vida e os m\u00e9dicos precisam estar sempre a postos para fazer isso com a m\u00e1xima qualidade!<\/span><\/p>\n

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Sempre escute o paciente!<\/b><\/h2>\n

N\u00e3o importa se a pesquisa ser\u00e1 por meio de formul\u00e1rios deixados na recep\u00e7\u00e3o, por e-mail, telefone ou outro meio de contato entre a cl\u00ednica e o paciente. O fundamental \u00e9 que todas as considera\u00e7\u00f5es enviadas \u00e0 cl\u00ednica, positivas ou negativas, sejam levadas em conta, e que o paciente tenha uma devolutiva.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando um paciente est\u00e1 satisfeito, ele traz outros cinco. J\u00e1 um paciente insatisfeito leva 25!<\/span><\/p>\n

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Viu como os pacientes devem receber o melhor de uma cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica?\u00a0<\/span>Aproveite o momento para visitar nosso <\/span>Blog<\/a><\/strong> e conferir outros conte\u00fados!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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