{"id":918,"date":"2021-08-31T13:00:07","date_gmt":"2021-08-31T16:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blog.eyetec.com.br\/?p=918"},"modified":"2021-08-31T13:00:07","modified_gmt":"2021-08-31T16:00:07","slug":"atendimento-humanizado-oftamologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eyetec.com.br\/blog\/2021\/08\/31\/atendimento-humanizado-oftamologia\/","title":{"rendered":"Atendimento Humanizado: o que \u00e9 e por que faz diferen\u00e7a no tratamento?"},"content":{"rendered":"

Na maioria das vezes, ao buscar uma cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica ou qualquer outra institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, o paciente est\u00e1 fragilizado e inseguro. Logo, a forma como ele \u00e9 acolhido no atendimento, desde o primeiro contato, faz toda diferen\u00e7a!<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>No conte\u00fado de hoje vamos falar sobre o conceito do atendimento humanizado ao paciente e te mostrar como algumas atitudes do m\u00e9dico impactam nos resultados dos tratamentos. <\/span>Acompanhe!<\/b>
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\n<\/span>Leia tamb\u00e9m:<\/i><\/b> Paciente cir\u00fargico: o que ele busca em uma cl\u00ednica oftalmol\u00f3gica?\u00a0<\/span><\/i><\/a><\/p>\n


\n<\/span><\/i>
\n<\/span>O que \u00e9 a humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento?<\/b><\/h1>\n

Para entender melhor a import\u00e2ncia da humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento, \u00e9 preciso entender que muitas vezes o paciente n\u00e3o busca apenas uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema de sa\u00fade ocular, mas tamb\u00e9m o al\u00edvio e conforto pessoal. <\/span><\/p>\n

Isso porque <\/span>quando uma pessoa tem determinada doen\u00e7a ou mesmo um desconforto simples, ela pode ficar emocionalmente desestabilizada, <\/span>gerando consequ\u00eancias emocionais, econ\u00f4micas, sociais e espirituais, em maior ou menor grau.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Em vista disso, o atendimento humanizado est\u00e1 ligado \u00e0 forma como o paciente \u00e9 tratado, desde a sua entrada em uma unidade de sa\u00fade, at\u00e9 a sua sa\u00edda. <\/span><\/p>\n

Isto \u00e9, o atendimento humanizado \u00e9 a forma como os oftalmologistas atendem os pacientes, <\/span>pensando na uni\u00e3o entre a qualidade do tratamento e do relacionamento desenvolvido entre o paciente, a fam\u00edlia e a equipe.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>O m\u00e9dico deve ser capaz de sentir e lidar com todas as preocupa\u00e7\u00f5es e inseguran\u00e7as do paciente, dando aten\u00e7\u00e3o verdadeira e esclarecendo d\u00favidas e inc\u00f4modos, por menores que eles sejam em rela\u00e7\u00e3o ao quadro cl\u00ednico.<\/span><\/p>\n

Aqui cabe uma observa\u00e7\u00e3o extremamente importante<\/b>: a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente n\u00e3o \u00e9 uma responsabilidade exclusiva do m\u00e9dico, mas de toda a equipe que est\u00e1 trabalhando no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso que todos os funcion\u00e1rios da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio proporcionem um tratamento individualizado e respeitoso ao paciente, oferecendo, al\u00e9m de aten\u00e7\u00e3o e respeito, uma infraestrutura adequada para atendimento \u00e0s necessidades espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do atendimento humanizado?<\/b><\/h2>\n

A rela\u00e7\u00e3o do m\u00e9dico e paciente, no geral, se resume em consultas, exames, diagn\u00f3sticos e procedimentos. Por\u00e9m, como citamos acima, o paciente nem sempre busca apenas uma maneira r\u00e1pida de solucionar seu problema. Ele tamb\u00e9m espera que o m\u00e9dico o atenda de forma amig\u00e1vel, confi\u00e1vel e \u00fanica, respeitando suas particularidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo o <\/span>Minist\u00e9rio da Sa\u00fade<\/span><\/a>, a humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 a valoriza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, trabalhadores e gestores no processo de produ\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, por meio da cria\u00e7\u00e3o de v\u00ednculos solid\u00e1rios, da responsabilidade compartilhada e da participa\u00e7\u00e3o coletiva nos processos de trabalho, objetivando a mudan\u00e7a na cultura da aten\u00e7\u00e3o aos pacientes.<\/span>
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\n<\/span>Existem alguns pontos muito positivos que definem o atendimento humanizado. <\/span>Veja a seguir!\u00a0<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Entender a dor do paciente\u00a0\u00a0<\/b><\/h4>\n

Cada pessoa que passa pelo consult\u00f3rio ou cl\u00ednica tem suas dificuldades em particular, e ter empatia para compreender isso, oferecendo assim um atendimento personalizado e eficiente \u00e9 o principal pilar do atendimento humanizado.<\/span><\/p>\n

Pode ter certeza de que uma pessoa que sente confian\u00e7a no profissional certamente ter\u00e1 resultados melhores com os tratamentos propostos. Por isso, \u00e9 essencial explicar muito bem ao paciente qual a doen\u00e7a em quest\u00e3o, as causas e as formas de tratamento. <\/span>
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\n<\/span>Assim, o paciente tem a<\/span> certeza de que ter\u00e1 uma boa experi\u00eancia, independentemente do momento em que ele possa estar.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>
\n<\/span>Melhorar as respostas aos tratamentos proposto<\/b><\/h4>\n

Um atendimento humanizado tamb\u00e9m deixa o paciente mais otimista em rela\u00e7\u00e3o aos tratamentos. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Ent\u00e3o, se ele for encorajado a enfrentar todas as etapas com otimismo, \u00e9 poss\u00edvel que ele consiga ter um procedimento m\u00e9dico muito mais seguro e eficiente.<\/span><\/p>\n

Quando a equipe trata o paciente com carinho e considera suas quest\u00f5es individuais (condi\u00e7\u00e3o familiar, hist\u00f3rico psicol\u00f3gico, raz\u00f5es socioculturais, medos, ang\u00fastias, limita\u00e7\u00f5es), consegue que ele abrace o tratamento oferecido com maior confian\u00e7a e abertura!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n


\n<\/span>O que deve ser oferecido no atendimento humanizado?<\/b><\/h3>\n

\u00c9 importante entender que o atendimento humanizado envolve n\u00e3o apenas bons profissionais como tamb\u00e9m procedimentos, normas, regras e infraestrutura que atendam \u00e0s necessidades dos pacientes. Confira a seguir os pontos que devem ser apresentados aos usu\u00e1rios nesse processo de atendimento:<\/span><\/p>\n

    \n
  • \u00c9tica profissional;<\/span><\/li>\n
  • Tratamento individualizado;<\/span><\/li>\n
  • Cuidado realizado com empatia;<\/span><\/li>\n
  • Respeito \u00e0 intimidade e \u00e0s diferen\u00e7as;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Infraestrutura adequada.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Como implementar esse conceito?\u00a0<\/b><\/h3>\n

    Agora que entendemos o quanto \u00e9 importante e fundamental o tratamento humanizado, <\/span>para que o tratamento seja feito conforme as expectativas e necessidades de cada paciente. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>Portanto, para que o cuidado seja efetivo e traga resultados positivos, al\u00e9m de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com o paciente, ouvir, compreender e buscar proximidade e a confian\u00e7a necess\u00e1ria para realizar o melhor tratamento, existem outras a\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para implementar o atendimento humanizado nas cl\u00ednicas ou consult\u00f3rios de oftalmologia. Entre elas, podemos destacar:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Oferecer v\u00e1rios canais de atendimento;<\/span><\/li>\n
    • Treinar constantemente a equipe de atendimento;<\/span><\/li>\n
    • Reduzir filas e tempo de espera;<\/span><\/li>\n
    • Permitir acompanhamento dos familiares;<\/span><\/li>\n
    • Garantir que os direitos dos pacientes sejam assegurados;<\/span><\/li>\n
    • Facilitar e ampliar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o para os pacientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n


      \n<\/span>
      \n<\/span>Como vimos, o atendimento humanizado nas cl\u00ednicas e consult\u00f3rios pode fazer toda diferen\u00e7a! <\/span>
      \n<\/span>O seu laborat\u00f3rio j\u00e1 oferece um atendimento humanizado ou voc\u00ea ainda est\u00e1 buscando implementar essa pr\u00e1tica?<\/span> Aproveite que agora voc\u00ea j\u00e1 conhece tudo sobre a humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento \u00e0 sa\u00fade, e <\/span>n\u00e3o poupe esfor\u00e7os para melhorar a vida dos pacientes!\u00a0<\/b><\/p>\n

      Saiba que todas as mudan\u00e7as v\u00e3o ensinar e somar \u00e0 carreira dos m\u00e9dicos oftalmologistas, recepcionistas, profissionais da limpeza, seguran\u00e7as e outros. <\/span>
      \n<\/span>
      \n<\/span><\/p>\n

      At\u00e9 a pr\u00f3xima! <\/span>😀<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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