5 coisas que todo paciente busca em uma boa clínica oftalmológica
Assim como qualquer negócio, para alcançar o sucesso e ter um empreendimento de prestígio, é preciso entender profundamente a demanda dos clientes.
E quando falamos sobre clínica oftalmológica, a opinião do paciente é fundamental para criar estratégias que vão possibilitar o crescimento e ascensão da sua clínica.
Afinal, são os pacientes os verdadeiros responsáveis pela rentabilidade da sua clínica oftalmológica. E, assim como qualquer cliente, devem ser contemplados em todas as esferas para que se sintam verdadeiramente satisfeitos com o atendimento.
Se você não sabe quais são os 5 fatores fundamentais que determinam a escolha de uma clínica oftalmológica, venha conhecer com a gente e aprimorar o seu negócio.
Por que é importante prestar um serviço de qualidade?
Quando falamos sobre clínica oftalmológica, estamos falando sobre a saúde dos olhos, que com certeza é um tema muito sério.
O hábito de manter uma rotina de ir ao oftalmologista deve sempre ser estimulado desde criança. Isso porque as doenças que podem causar até mesmo a perda de visão, quando diagnosticadas na infância, podem ter um outro desfecho.
Muitas pessoas podem apresentar problemas de visão que carregam desde o nascimento e que, se não tratados, podem acarretar sérias consequências. Doenças como glaucoma, catarata e ceratocone devem ser acompanhadas constantemente, sempre incluindo a consulta clínica e exames específicos.
E para que as doenças oculares recebam a melhor terapia e intervenção adequada, é necessário investir no diagnóstico feito por um profissional realmente qualificado.
O corpo clínico da clínica oftalmológica possui uma grande responsabilidade para que os pacientes a tenham como referência.
Vamos entender um pouco mais sobre como oferecer uma verdadeira experiência satisfatória para os clientes de sua clínica. Confira!
5 coisas que os pacientes buscam em uma clínica de oftalmologia
1 – Atendimento humanizado
Uma pessoa que busca uma clínica oftalmológica pode estar passando por uma questão que afeta não somente a sua saúde física, mas também a sua saúde mental.
Afinal, muitas dessas pessoas chegam ao consultório com um estágio avançado de doenças que podem causar até mesmo a perda de visão.
Por isso mesmo, a primeira e mais importante impressão que a sua clínica deve deixar ao cliente é um atendimento humanizado, para que ele se sinta acolhido, além de ter um atendimento de qualidade que garanta o melhor tratamento para sua doença.
Manter contato atualizado para que o paciente seja informado sempre sobre seus retornos, assim como o cancelamento de suas consultas, remarcações e outras demandas do cotidiano da clínica, também vai fazer com que o seu paciente se sinta participante de todos os processos.
2 – Profissionais especializados
Quando falamos da saúde dos olhos, nem você e nem ninguém gostaria de colocar algo tão importante nas mãos de um profissional que não está preparado.
Se você tem uma clínica oftalmológica, é sempre inteligente investir em profissionais que são especializados, assim como garantir que eles tenham uma formação contínua que faça parte do programa da empresa.
Um diagnóstico, para que seja confiável, deve ser feito por um profissional de qualidade alinhado a uma tecnologia de ponta, em um atendimento avançado.
3 – Convênios
Os pacientes que lidam com questões oftalmológicas que demandam um maior tratamento, na grande maioria das vezes, optam por uma clínica oftalmológica que tenha parceria com convênios médicos.
Atender os principais planos de saúde da sua região é o que vai fazer com que você tenha uma maior cobertura de clientes que possam realizar os mais diversos procedimentos na sua clínica.
4 – Tecnologia de ponta
Cada vez mais a tecnologia tem avançado, principalmente na área da medicina.
Na hora de procurar um tratamento de qualidade, um paciente sempre vai optar por uma clínica oftalmológica que ofereça uma maior qualidade de atendimento através de equipamentos de alta tecnologia.
Por isso mesmo, se você deseja que a sua clínica oftalmológica tenha destaque e seja sempre a primeira escolha, conheça o catálogo da empresa especializada em equipamentos oftalmológicos de alta performance, a Eyetec.
Equipamentos como o Eyelink Crosslink facilitam o tratamento e otimizam os processos clínicos, fazendo da sua empresa uma verdadeira referência na área!
Conheça a importância da acessibilidade nos consultórios e como aplicar no seu!
Assim como todos os ambientes abertos ao acesso público, as clínicas oftalmológicas também devem oferecer acessibilidade nos consultórios, respeitando o direito de seus pacientes.
Afinal, estamos falando de um espaço onde você pode receber recorrentemente pessoas com deficiência física, mas principalmente visual.
Entender um pouco mais sobre as questões de acessibilidade vai ajudar muito o seu negócio a se adequar às normas necessárias para que as pessoas com deficiência encontrem em sua clínica um atendimento verdadeiramente humano e acessível.
Porém, na hora de montar um espaço levando em consideração a acessibilidade nos consultórios, são várias as dúvidas que surgem.
Se esse é o seu caso, você veio ao lugar certo, pois hoje neste guia completo vamos te ensinar tudo o que você precisa saber para garantir que os seus pacientes com deficiência tenham o melhor atendimento na sua clínica.
Acessibilidade nos consultórios: é necessário entender a legislação
Se você tem interesse em entender um pouco mais sobre acessibilidade nos consultórios, é preciso primeiramente entender que, para garantir que as pessoas com deficiência possam frequentar os espaços como a sua clínica ou qualquer outro local destinado ao cuidado com a saúde, existe uma lei federal 5296, estabelecida em 2004, que determina que é preciso haver um alvará de funcionamento onde, para liberação, são observadas e certificadas as regras de acessibilidade.
O texto também complementa que qualquer estabelecimento de saúde terá esse alvará sanitário para funcionamento apenas se estiver de acordo com todas as exigências legais de acessibilidade.
Por isso mesmo, é fundamental que a acessibilidade nos consultórios esteja de acordo com a legislação vigente, assim como com as determinações previstas em lei, para que possua autorização para atuar no seu segmento de forma legal.
Além disso, garantir uma experiência igualitária é imprescindível e fundamental para a qualidade do atendimento prestado, além de impactar diretamente a sua clínica na aquisição e fidelização de novos pacientes.
Dicas de acessibilidade nos consultórios
Como você viu, é de extrema importância se atentar a todas as questões de acessibilidade nos consultórios.
E se você quer saber como aplicar em sua clínica, separamos aqui algumas dicas fundamentais de acessibilidade nos consultórios para o seu negócio. Confira!
Elevadores
Se o seu consultório é localizado em um prédio onde o paciente vai necessitar do uso de elevador, é necessário cumprir com algumas exigências da lei para que ele tenha uma maior acessibilidade ao espaço.
A cabine deve ter no mínimo 1,40 m de profundidade por 1,10 m de largura, e as botoeiras em braille, assim como um sistema de alerta que seja dotado de sinais sonoros ou voz anunciando a passagem em cada andar, para que assim os deficientes visuais tenham uma melhor experiência.
As portas dos elevadores devem ter, no mínimo, um vão de 0,80 m e altura de 2,10 m. Essas condições vão fazer com que a segurança do deficiente seja preservada.
Pisos
Também para garantir uma maior segurança e acessibilidade nos consultórios, as normas preveem que os pisos sejam superfícies firmes e estáveis, além de conter ação antiderrapante sob qualquer condição, para não provocar trepidação em dispositivos com rodas ou também nos carrinhos de bebês.
Rampas de acesso
As rampas de acesso são fundamentais para a acessibilidade de pessoas que usam cadeira de rodas, assim como para pessoas idosas e também mães com carrinhos de bebê.
É preciso obedecer de forma rigorosa ao modelo padrão, que se caracteriza com pequena inclinação, corrimão e borda de proteção, para evitar que as rodas da cadeira saiam de lado e também permitir a utilização da rampa por pessoas idosas.
Corrimãos
Eles deverão ser colocados em ambos os lados dos degraus isolados das escadas fixas e também das rampas, seguindo uma largura entre 3,0 cm e 4,5 cm.
Corredores
A norma também prevê que os corredores devem ser dimensionados conforme o fluxo de pessoas, para assim objetivar e garantir uma faixa livre de barreiras ou obstáculos, facilitando a passagem de cadeirantes e também de deficientes visuais.
Tão importante quanto uma clínica que se atenta às questões de acessibilidade nos consultórios, é uma clínica que investe em equipamentos tecnológicos para um melhor atendimento e qualidade de serviços para seus clientes deficientes físicos e visuais.
Esperamos que você tenha gostado do conteúdo. 😊 Continue acompanhando nosso Blog para mais informações e até a próxima!
Como tornar sua clínica oftalmológica mais rentável?
Nós sabemos muito bem que não é nada fácil iniciar um novo negócio e, principalmente, não é nada barato!
Quando falamos de clínica oftalmológica, o investimento financeiro é ainda maior, afinal, são vários equipamentos essenciais, além de profissionais de qualidade. E para valer a pena o investimento, você também precisa aprender como torná-la mais rentável.
A rentabilidade da sua clínica vai depender diretamente de diversos fatores, como os atendimentos recebidos e venda de produtos, que também pode ser uma opção inteligente.
Hoje te daremos algumas dicas preciosas que com certeza serão úteis para valorizar ainda mais o seu negócio e conquistar a tão sonhada rentabilidade que você deseja. Confira com a gente!
Clínica oftalmológica: o que impacta na rentabilidade?
Antes de conhecer as dicas que vão te ajudar, é muito importante que você primeiramente entenda o que impacta na rentabilidade desse modelo de negócio, e nós vamos te explicar tudo!
Seja qual for a especialidade de uma clínica, alguns processos estratégicos são fundamentais para que ao fim do mês o saldo fique verde, e falando especificamente da área de clínica oftalmológica, algumas particularidades muito importantes não devem ser menosprezadas, principalmente quando falamos sobre os equipamentos.
Porém, para atingir esse objetivo tão sonhado para a sua clínica oftalmológica, é preciso sincronizar perfeitamente o valor das consultas com o volume dos pacientes e, principalmente, com a qualidade do atendimento, que engloba tanto os profissionais especializados, como equipamentos de ponta e boa infraestrutura.
5 dicas para aumentar a rentabilidade da sua clínica oftalmológica
1 – Organizar e centralizar as informações
Em primeiro lugar, se você deseja ter uma maior rentabilidade na sua clínica oftalmológica, é preciso levar a organização muito a sério!
Uma organização bem planejada e centralizada tem como consequência uma maior produtividade.
A organização deve acontecer de forma satisfatória em todas as esferas do seu negócio, desde a agenda de atendimentos até a organização de fluxos e administrativos.
2 – Análise de resultados
Para tomar decisões importantes que envolvem a sua clínica oftalmológica, é preciso primeiramente analisar os resultados obtidos, para somente assim chegar em uma solução ideal e rentável.
E quando falamos de rentabilidade, isso também quer dizer que é preciso fazer uma análise de resultados profunda no setor financeiro, tendo como métricas essenciais a serem analisadas os custos totais da sua clínica oftalmológica, assim como o número médio de atendimentos e a quantidade de clientes inadimplentes.
3 – Inadimplência é prejuízo na certa!
Quando sonhamos com um negócio próprio, a inadimplência pode ser uma questão que interfere diretamente na rentabilidade de forma negativa e, quando em um número muito alto, pode até mesmo comprometer o seu negócio.
É preciso estabelecer estratégias inteligentes para combater a inadimplência em sua clínica, como, por exemplo, optar pelo pagamento em cartão de crédito ou o atendimento por meio de planos de saúde.
4 – Atendimento gentil e humanizado
Não importa o quanto você invista na sua clínica financeiramente, se ela não oferece um serviço de qualidade para seus clientes, ela com certeza não será um caso de sucesso de rentabilidade.
Oferecer um atendimento gentil e humanizado é a forma mais fácil de, além de conquistar uma rentabilidade satisfatória, também conquistar uma cartela de clientes fiéis, que se sentem em casa sempre quando vão à sua clínica.
5 – Equipe capacitada!
Todos os profissionais que atuam na sua clínica devem receber a capacitação adequada, desde os médicos até as secretárias.
Uma equipe bem treinada está pronta para lidar de forma mais inteligente e produtiva com todas as questões do dia a dia da clínica.
Invista em tecnologia e eleve o seu negócio!
Nós garantimos que ao final você teria uma dica especial para fazer da sua clínica oftalmológica muito mais rentável, e a dica de ouro é em relação ao investimento em tecnologia para o seu negócio se elevar!
Os aparelhos oftalmológicos como o Eyelink e o Solaris são capazes de agregar imediatamente um valor elevado para a sua clínica, que será referência em tecnologia!
Você pode encontrar esses e muitos outros equipamentos no site da Eyetec, confira o nosso catálogo e encontre a melhor opção para seu negócio!
Dicas essenciais de como fazer um bom atendimento infantil!
Fazer um bom atendimento infantil é essencial para clínicas de oftalmologia que recebem crianças como seus pacientes.
Oferecer tudo o que é necessário para que a criança se sinta confortável e seja bem recebida na clínica é um diferencial, além de ser uma maneira de melhorar todo o tratamento. Por conta disso, o atendimento a esse público pode ser uma tarefa um pouco desafiadora.
No texto de hoje vamos mostrar como ter um melhor atendimento para crianças na sua clínica, fidelizando o paciente, os pais e responsáveis. Continue acompanhando e saiba mais!
Tenha uma equipe preparada para atender pacientes infantis
Crianças são um exemplo de pacientes que precisam receber atendimento diferenciado para que não sintam medo e insegurança quando estiverem na clínica. Por isso, é fundamental que a sua clínica tenha uma equipe preparada para atender crianças e lidar com as características únicas delas.
O público infantil é muito dinâmico e sofre alterações o tempo todo. Então, se há um fluxo constante de crianças na clínica, é preciso que a equipe toda esteja sempre atualizada. Ofereça meios para que os colaboradores se capacitem nesse campo, como cursos e treinamentos para toda a equipe, por exemplo.
Garanta que a criança fique à vontade na sua clínica
Uma clínica oftalmológica pode ser, muitas vezes, intimidadora até para um adulto, então imagine para uma criança. Diante disso, pode ser que uma consulta médica cause inseguranças e medos em alguns pacientes infantis.
Muitos profissionais que atendem o público infantil já estão adotando a prática de vestimentas decoradas, com desenhos ou super-heróis, por exemplo. Oferecer brinquedos, criar uma relação de confiança e manter os pais por perto sempre que possível também são práticas fundamentais para ajudar a criança nesse momento.
Converse com a criança e explique os procedimentos
Uma dica muito importante é não subestimar a inteligência do seu pequeno paciente: converse com ele e explique os procedimentos.
Manter uma boa comunicação é uma maneira de garantir que a criança esteja preparada para cooperar com seu tratamento.
Lembre-se de que crianças são curiosas e sentem medo daquilo que desconhecem, assim como os adultos. Portanto, converse sobre os procedimentos e explique por que eles são necessários.
Parabenize o bom comportamento do seu paciente infantil
É normal, mas nem sempre as crianças demonstram um bom comportamento, e isso acaba sendo um obstáculo para o atendimento no consultório. No entanto, há algumas maneiras de resolver essa barreira.
Como já mencionamos, estabelecer uma relação de confiança é uma delas. Mas há outra que também dá ótimos resultados: recompensar o bom comportamento.
Quando um paciente for obediente e cooperar com o médico durante o atendimento, parabenize-o. Isso pode ser feito por meio de pequenas brincadeiras para levar para casa, como desenhos para colorir, adesivos, entre outros objetos que deixem as crianças felizes no atendimento.
Seja parceiro dos pais e responsáveis
Fazer um bom atendimento infantil não se resume apenas ao modo como as crianças são recebidas na clínica, mas também envolve a maneira como os profissionais se relacionam com os pais e responsáveis de seus pacientes.
Tenha sempre um canal de diálogo aberto para que a comunicação entre médico e pais seja sempre a mais transparente possível. Assim, eles sentirão o conforto e o suporte necessários para confiar em sua clínica e equipe para os cuidados com seus filhos.
Algumas outras recomendações simples, mas muito importantes
Respeite o tempo do paciente infantil.
Tenha contato visual e se abaixe para falar com a criança.
Conte o tempo em momentos de desconforto, assim a criança terá noção de quando o procedimento vai acabar.
Ofereça, quando possível, o poder de escolha ao paciente infantil.
E aí, gostou do conteúdo? Aplique essas dicas em consultas com crianças e perceba como elas se sentirão muito mais à vontade na sua presença! Continue acompanhando o Blog da Eyetec e até a próxima! 😊
Quais fatores influenciam na hora do paciente escolher o oftalmologista ideal?
A visão é um dos sentidos mais importantes para a qualidade de vida da população. Por isso, existem diversos fatores que influenciam a escolha do profissional qualificado para realizar essa importante tarefa!
No post de hoje, elaboramos uma lista para te ajudar a identificar o que pode interferir na tomada de decisão do paciente na hora de escolher o oftalmologista ideal. Confira!
1º – Indicação e referência
É fato que a maioria das pessoas optam pela indicação de amigos e familiares quando vão marcar uma consulta com um oftalmologista.
Por isso, um bom profissional deve se atentar às suas referências e priorizar por um atendimento de qualidade para que seus pacientes passem adiante sua imagem de credibilidade e confiança.
Leia também: Certificação digital: o que é e por que o médico precisa ter a sua?
2º – Currículo médico
Um bom oftalmologista está constantemente investindo em sua carreira. É indispensável criar experiências e ter domínio das informações mais atuais, através de especializações, treinamentos e certificações.
Quando o paciente já conhece seu diagnóstico ou tem alguma suspeita sobre seu problema, ele tende a procurar por um especialista.
Hoje em dia, a pesquisa na internet pelo currículo dos profissionais facilita essa busca, pois é possível encontrar todo registro de estudos e trabalhos realizados pelo médico.
Investir constantemente na qualidade e excelência no exercício desta função faz toda diferença.
3º – Atendimento humanizado
Todo paciente está em busca de um bom atendimento. É importante que ele tenha uma experiência única e positiva.
Sem dúvidas, a pontualidade do médico é o primeiro passo para que tudo caminhe bem.
Na sequência, o oftalmologista deve priorizar consultas de qualidade, tratar seu paciente como alguém especial, dar atenção a cada detalhe do seu caso, ser ágil na realização de processos e efetuar um atendimento personalizado a cada um.
A anamnese inicial é uma ferramenta indispensável para a realização deste atendimento de qualidade e personalizado.
Esta entrevista médico/paciente permite ao profissional traçar um plano de atendimento para melhor solucionar os problemas que envolvem histórico familiar, ações do cotidiano, dentre outros.
A falta de diálogo em uma consulta pode camuflar informações relevantes, tornando o tratamento menos eficiente.
4º – Localização e instalações
O local e estrutura da clínica oftalmológica é fundamental para encantar o paciente e garantir que ele realize seu tratamento lá.
As pessoas estão sempre em busca de atendimento em uma localização segura e de fácil acesso.
Além disso, investir em tecnologia e modernidade, disponibilizando equipamentos novos para a realização de exames de vista completos, traz agilidade e transmite confiança.
5º – Custo-benefício
De acordo com uma pesquisa feita pelo Ibope, um paciente espera, em média, 56 dias por uma consulta e 78 dias para marcar um exame no SUS. Por isso, cada vez mais pessoas têm optado pela adesão a planos de saúde diversos.
Ter uma variedade de opções em um consultório oftalmológico para atendimento de convênios é um atrativo aos pacientes.
Outro fator ainda mais relevante é a combinação de atendimento de qualidade e preços acessíveis!
6º – Equipamentos de última geração
Esse é um ponto crucial! A eficiência de um consultório oftalmológico vai depender muito dos seus equipamentos.
Na hora de montar seu espaço, é preciso contar com equipamentos de altíssima tecnologia, que irão garantir a segurança dos pacientes e serão capazes de diagnosticar com muito mais precisão e conforto as condições oculares.
Além disso, é muito importante adquirir equipamentos desenvolvidos por marcas conceituadas e líderes de mercado, como a Eyetec.
A Eyetec está presente no mercado com produtos e serviços inovadores. Somos pioneiros no Brasil no desenvolvimento de produtos oftalmológicos e conseguimos competir em igualdade com empresas multinacionais.
Levamos até você os melhores equipamentos para cada necessidade! Fale com os nossos especialistas e tire todas as suas dúvidas. 😊
Atendimento Humanizado: o que é e por que faz diferença no tratamento?
Na maioria das vezes, ao buscar uma clínica oftalmológica ou qualquer outra instituição de saúde, o paciente está fragilizado e inseguro. Logo, a forma como ele é acolhido no atendimento, desde o primeiro contato, faz toda diferença!
No conteúdo de hoje, vamos falar sobre o conceito do atendimento humanizado ao paciente e te mostrar como algumas atitudes do médico impactam nos resultados dos tratamentos. Acompanhe!
Leia também: Paciente cirúrgico: o que ele busca em uma clínica oftalmológica?
O que é a humanização no atendimento?
Para entender melhor a importância da humanização no atendimento, é preciso entender que muitas vezes o paciente não busca apenas uma solução para o seu problema de saúde ocular, mas também o alívio e conforto pessoal.
Isso porque, quando uma pessoa tem determinada doença ou mesmo um desconforto simples, ela pode ficar emocionalmente desestabilizada, gerando consequências emocionais, econômicas, sociais e espirituais, em maior ou menor grau.
Em vista disso, o atendimento humanizado está ligado à forma como o paciente é tratado, desde a sua entrada em uma unidade de saúde até a sua saída.
Isto é, o atendimento humanizado é a forma como os oftalmologistas atendem os pacientes, pensando na união entre qualidade de atendimento e clínica, oferecendo conforto, tranquilidade e segurança.
O médico deve ser capaz de sentir e lidar com todas as preocupações e inseguranças do paciente, dando atenção verdadeira e esclarecendo dúvidas e incômodos, por menores que eles sejam em relação ao quadro clínico.
Aqui cabe uma observação extremamente importante: a humanização do atendimento ao cliente não é uma responsabilidade exclusiva do médico, mas de toda a equipe que está trabalhando no momento.
É preciso que todos os funcionários da clínica ou consultório proporcionem um tratamento individualizado e respeitoso ao paciente, oferecendo, além de atenção e respeito, uma infraestrutura adequada para atendimento às necessidades específicas.
Qual é a importância do atendimento humanizado?
A relação do médico e paciente, no geral, se resume em consultas, exames, diagnósticos e procedimentos. Porém, como citamos acima, o paciente nem sempre busca apenas uma maneira rápida de solucionar seu problema. Ele também espera que o médico o atenda de forma amigável, confiável e única, respeitando suas particularidades.
Segundo o Ministério da Saúde, a humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde, por meio da criação de vínculos solidários, da responsabilidade compartilhada e da participação coletiva nos processos de trabalho, objetivando a mudança na cultura da atenção aos pacientes.
Existem alguns pontos muito positivos que definem o atendimento humanizado. Veja a seguir!
Entender a dor do paciente
Cada pessoa que passa pelo consultório ou clínica tem suas dificuldades em particular, e ter empatia para compreender isso, oferecendo assim um atendimento personalizado e eficiente, é o principal pilar do atendimento humanizado.
Pode ter certeza de que uma pessoa que sente confiança no profissional certamente terá resultados melhores com os tratamentos propostos. Por isso, é essencial explicar muito bem ao paciente qual a doença em questão, as causas e as formas de tratamento.
Assim, o paciente tem a certeza de que terá uma boa experiência, independentemente do momento em que ele possa estar.
Melhorar as respostas aos tratamentos propostos
Um atendimento humanizado também deixa o paciente mais otimista em relação aos tratamentos.
Então, se ele for encorajado a enfrentar todas as etapas com otimismo, é possível que ele consiga ter um procedimento médico muito mais seguro e eficiente.
Quando a equipe trata o paciente com carinho e considera suas questões individuais, como condição familiar, histórico psicológico, razões socioculturais, medos, angústias e limitações, consegue que ele abrace o tratamento oferecido com maior confiança e abertura!
O que deve ser oferecido no atendimento humanizado?
É importante entender que o atendimento humanizado envolve não apenas bons profissionais, como também procedimentos, normas, regras e infraestrutura que atendam às necessidades dos pacientes.
Confira a seguir os pontos que devem ser apresentados aos usuários nesse processo de atendimento:
Ética profissional;
Tratamento individualizado;
Cuidado realizado com empatia;
Respeito à intimidade e às diferenças;
Infraestrutura adequada.
Como implementar esse conceito?
Agora que entendemos o quanto é importante e fundamental o tratamento humanizado, é preciso garantir que o tratamento seja feito conforme as expectativas e necessidades de cada paciente.
Portanto, para que o cuidado seja efetivo e traga resultados positivos, além de estabelecer uma comunicação com o paciente, ouvir, compreender e buscar proximidade e confiança necessária para realizar o melhor tratamento, existem outras ações indispensáveis para implementar o atendimento humanizado nas clínicas ou consultórios de oftalmologia.
Entre elas, podemos destacar:
Oferecer vários canais de atendimento;
Treinar constantemente a equipe de atendimento;
Reduzir filas e tempo de espera;
Permitir acompanhamento dos familiares;
Garantir que os direitos dos pacientes sejam assegurados;
Facilitar e ampliar o acesso à informação para os pacientes.
Como vimos, o atendimento humanizado nas clínicas e consultórios pode fazer toda diferença!
O seu consultório já oferece um atendimento humanizado ou você ainda está buscando implementar essa prática?
Aproveite que agora você já conhece tudo sobre a humanização no atendimento à saúde e não poupe esforços para melhorar a vida dos pacientes!
Saiba que todas as mudanças vão ensinar e somar à carreira dos médicos oftalmologistas, recepcionistas, profissionais da limpeza, seguranças e outros.
Até a próxima! 😊